QUY ĐỊNH ĐỔI HOÀN VÉ MÁY BAY HÃNG EVA AIR

TỔNG ĐÀI ĐẶT VÉ MÁY BAY EVA AIR >> HOTLINE

TỔNG ĐÀI ĐỔI VÉ MÁY BAY EVA AIR >> HOTLINE

Đặt vé máy bay của hãng EVA Air càng sớm – giá vé càng rẻ là đều mà ai trong mỗi chúng ta đều biết. Ấy thế nhưng, việc săn vé sớm thỉnh thoảng lại khiến hành khách quan ngại, bởi đôi khi lịch trình của bản thân lại thay đổi vào phút chót hoặc những tình huống phát sinh ngoài ý muốn xảy ra, khiến bạn phải thay đổi thời gian cũng như chuyến bay,...

Hiểu được nỗi bâng khuâng, lo lắng đó hãng hàng không EVA Air đã cập nhật và đưa ra những chính sách, quy định mới nhất về việc đổi vé máy bay của hãng. Để nắm rõ thông tin hơn hành khách có thể tham khảo bài viết sau đây hoặc nhanh hơn là gọi ngay vào đường dây nóng 028 3925 6479

CÁC QUY ĐỊNH TRONG VIỆC ĐỔI VÉ MÁY BAY EVA AIR

Để nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và dễ dàng trong việc đổi vé máy bay của hãng hàng không EVA Air, hành khách nên chuẩn bị trước một số thông tin giấy tờ như sau:

• Thông tin Hộ chiếu (passport, sổ thông hành) đối với những chặng bay quốc tế để đổi vé, các thông tin cần cung cấp bao gồm: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số hộ chiếu, ngày tháng năm hết hạn của hộ chiếu.
• Thông tin in trên vé máy bay của hãng hàng không EVA Air mà mình đã mua, bao gồm: Họ và tên, ngày bay, giờ bay, chặng bay, hành trình bay, số code, số vé (tất cả các thông tin này đều có in trên vé) và đừng quên cung cấp thời gian cũng như chặng bay mà bạn muốn thay đổi
• Đặt biệt, EVA Air dành riêng cho hành khách mua vé máy bay của hãng tại HOTLINEsẽ được đổi ngày bay lần đầu miễn phí (nếu còn giá vé đồng hạng). Trong trường hợp, đã hết chỗ đồng hạng vé. Hành khách được lựa chọn Upsell nâng hạn vé lên loại cao hơn và chi trả phí phát sinh (nếu có)
• Phí đổi vé máy bay hãng hàng không EVA Air được tính như sau: Phí đổi + Chênh lệch giá vé nếu có
• Lưu ý: Hành khách có thể thoải máy đổi giờ bay, ngày bay và hành lý ký gửi còn riêng tên hành khách đi thì không thể thay đổi cho bất kỳ ai mà vẫn phải giữ y nguyên như trên vé cũ
• Bên cạnh đó, vé máy bay muốn đổi của hành khách phải còn thời hạn đổi cũng như không bị rách nát, nếu quá thời hạn thì quyền lợi đổi vé sẽ không được thực hiện. Hành khách đang sở hữu tấm vé máy bay của EVA Air có thể liên hệ đến số HOTLINE để kiểm tra xem vé của mình có còn hạn đổi hay không.

Nhìn chung quy định đổi vé máy bay EVA Air áp dụng với mọi hành khách khi có nhu cầu thay đổi giờ bay, ngày bay hoặc chặng bay. Tuy nhiên, vé bạn đang sở hữu thuộc những chiếc vé được mở bán trong những đợt giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi siêu tiết kiệm thì sẽ không được giải quyết vấn đề này.

Ngoài ra, trường hợp đặt biệt với những hành khách bị bệnh nặng không thể tiếp tục thực hiện được chuyến bay theo đúng lịch trình bay của hãng thì có thể liên hệ với EVA Air để được đổi ngày bay hoặc gia hạn vé đến khi nào hành khách khỏe mạnh và đủ điều kiện thực hiện chuyến bay. Tất nhiên, để thỏa mãn điều kiện này hành khách cần phải có giấy chứng nhận từ chỗ bác sĩ.

CÁC QUY ĐỊNH TRONG VIỆC HOÀN VÉ MÁY BAY EVA AIR

Hoàn vé máy bay EVA Air là việc trong trường hợp hành khách có công việc đột xuất và không thể thực hiện chuyến bay của mình. Lúc này hãng sẽ thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền lại cho hành khách và hành khách sẽ tiến hành hoàn vé lại cho hãng. Dưới đây là những quy định rõ ràng và cụ thể trong việc hoàn vé máy bay EVA Air:

• Để yêu cầu hoàn tiền, vé máy bay của hàng khách phải còn hiệu lực. Hợp lệ có thể là một năm kể từ ngày khởi hành hoặc một năm kể từ ngày xuất vé.
• Vé máy bay hạng Economy: sẽ được phép hoàn vé tuy nhiên hành khách phải mất một khoản lệ phí.
• Các hạng vé Promotions – hạng vé siêu khuyến mãi, ưu đãi mạnh, giảm giá sâu thường sẽ không được giải quyết vấn đề hoàn vé trong mọi trường hợp.
• Riêng với hạng thương gia của hãng hàng không EVA Air: hành khách sẽ được phép hoàn lại vé một cách hoàn toàn miễn phí.
• Đặc biệt hơn, đối với hành khách đặt vé máy bay từ Mỹ về Việt Nam hoặc vé máy bay đi Mỹ tại HOTLINE và làm thủ tục trong vòng 24 giờ đồng hồ (tính từ lúc mua vé) kèm theo thời gian mua vé trước khi khởi hành của chặng bay đầu tiên trước ít nhất 1 tuần, sẽ được hoàn toàn miễn phí hoàn vé máy bay EVA Air
• Chi phí hoàn vé máy bay của hãng hàng không EVA Air sẽ được tính theo công thức như sau: Phí hoàn vé + Chênh lệch giá vé (nếu có).
• Nếu hành khách chọn thanh toán cho chỗ đặt vé máy bay EVA Air bằng thẻ tín dụng thì số tiền hoàn trả lại sẽ được chuyển vào tài khoản thẻ tín dụng của hành khách. Riêng với các hình thức thanh toán khác, số tiền sẽ được hoàn trả lại vào tài khoản ngân hàng
• Số tiền hoàn trả chỉ được phép chuyển vào tài khoản của người liên hệ hoặc tên hành khách có ghi trên vé.
• Lưu ý: mỗi hạng ghế của EVA Air sẽ có một mức phí hoàn vé riêng, vì vậy lúc xuất vé hành khách nên kiểm tra kỹ thông tin này để phòng trường hợp mong muốn hoàn vé sau này.

Ngoài ra, với tất cả các vé máy bay EVA Air giấy hoặc vé máy bay EVA Air điện tử hợp lệ mua tại văn phòng vé EVA Air (173 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phạm Ngũ Lão, Q,1, TP. Hồ Chí Minh) hoặc Website EVA Air Việt Nam và thanh toán bằng thẻ tín dụng, thì thủ tục hoàn vé sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày (tính những ngày làm việc) kể từ thời điểm nhận xác nhận thông tin yêu cầu hoàn lại vé của hàng khách. Còn lại, sản phẩm dịch vụ hoặc vé mua bằng thẻ, tiền mặt sẽ được hoàn tiền trong vòng 20 ngày (tính những ngày làm việc) kể từ thời điểm nhận xác nhận thông tin yêu cầu hoàn lại vé của hàng khách.

Số tiền hoàn vé cho hành trình bay chưa được sử dụng của EVA Air sẽ được tính bằng cách lấy tổng số tiền vé ban đầu trừ đi chi phí chặng bay đã được sử dụng, không áp dụng với việc chia đôi số tiền giá trị vé ban đầu. Trong trường hợp vé không có giá trị hoàn lại, rất có khả năng chỉ có thuế sân bay là được hoàn trả, dẫn đến chi phí hoàn vé sẽ được miễn.

Bên trên là tất cả những thông tin về Quy định hoàn đổi vé máy bay của hãng hàng không EVA Air. Bên cạnh đó, nếu hành khách vẫn còn những thắc mắc khác liên quan đến chính sách đổi vé hoàn vé máy bay, có thể liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng của chúng tôi 028 3925 6479 để được đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm hỗ trợ miễn phí.